Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, skontaktuj się z nami jak najszybciej – postaramy się pomóc.
Jak złożyć zamówienie?
Zamówienie możesz złożyć przez nasz sklep internetowy lub telefonicznie. Wystarczy dodać produkty do koszyka i postępować zgodnie z instrukcjami na ekranie.
Czy muszę mieć konto, żeby złożyć zamówienie?
Nie. Możesz złożyć zamówienie jako gość – bez konieczności rejestracji.
Jakie formy płatności akceptujecie?
Obsługujemy płatności elektroniczne przez operatora PayU (karta, blik, przelewy tradycyjne) oraz płatność przy odbiorze.
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak, wystawiamy faktury VAT – wystarczy zaznaczyć taką opcję podczas składania zamówienia i podać numer NIP.
Zgodnie z art. 106b ust. 5 ustawy o VAT, od 1 stycznia 2020 r. faktura może być wystawiona do paragonu tylko wtedy, gdy zawiera on NIP nabywcy. Jeśli NIP nie został podany, nie będziemy mogli wystawić faktury.
Jakie są opcje dostawy?
Wysyłamy towary kurierem oraz do paczkomatów InPost. Konkretne opcje dostawy są widoczne w trakcie składania zamówienia.
Ile kosztuje dostawa?
Koszt dostawy zależy od wybranej metody i wagi zamówienia – szczegółowe informacje pojawią się w koszyku przed finalizacją zamówienia.
Ile trwa realizacja zamówienia?
Większość zamówień wysyłamy w ciągu 24–48 godzin roboczych. W przypadku wydłużonego czasu realizacji poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak – skontaktuj się z nami, aby ustalić szczegóły i koszty wysyłki międzynarodowej.
Jak zwrócić towar?
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Wypełnij formularz zwrotu i odeślij towar na poniższy adres:
MyEShop – Zwroty
ul. Działkowa 13/2
95-050 Konstantynów Łódzki
Jak zapakować zwracany lub reklamowany towar?
Towar należy zapakować w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem w transporcie:
– najlepiej użyj oryginalnego opakowania,
– zabezpiecz towar folią bąbelkową lub wypełnieniem,
– dołącz formularz zwrotu/reklamacji oraz dowód zakupu.
Nie odpowiadamy za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego zapakowania.
Czego nie możesz zwrócić?
- Treści cyfrowych (np. programów komputerowych, gier elektronicznych), które nie są zapisane na trwałym nośniku (np. płycie CD/DVD) i zostały przez Ciebie aktywowane (np. poprzez wpisanie kodu). Przed zakupem poinformujemy Cię, że po aktywacji utracisz prawo do odstąpienia od umowy.
- Towarów wykonanych na zamówienie, czyli dopasowanych do Twoich indywidualnych potrzeb, które zostały wykonane zgodnie z Twoimi wytycznymi.
- Rozpakowanych produktów higienicznych, takich jak słuchawki douszne, depilatory czy szczoteczki elektryczne, ze względu na ochronę zdrowia i względy higieniczne.
- Rozpakowanych multimediów, w tym filmów, albumów muzycznych i gier komputerowych, jeśli były zapakowane w zapieczętowane opakowanie.
- Towarów używanych lub uszkodzonych – jeśli zwracany produkt jest niepełnowartościowy, możesz ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości (podstawa prawna: ustawa z 30.05.2014 r. o prawach konsumenta).
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków realizujemy do 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.
Jak złożyć reklamację?
Skontaktuj się z nami mailowo lub przez formularz kontaktowy. W wiadomości podaj numer zamówienia, opisz problem i – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcia. Odpowiemy na reklamację najszybciej jak to będzie możliwe, ale nie dłużej niż w ciągu 14 dni.
Nie dostałem faktury/paragonu – co robić?
Dokumenty sprzedaży są dołączane do przesyłki lub przesyłane elektronicznie. Jeśli ich nie otrzymałeś – skontaktuj się z nami.
Czy muszę się logować, by złożyć zamówienie?
Nie, możesz złożyć zamówienie bez logowania. Rejestracja umożliwia jednak łatwiejsze śledzenie zamówień i dostęp do historii zakupów.
Jak odzyskać hasło?
Użyj opcji „Nie pamiętam hasła” na stronie logowania i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Zespół MyEShop służy pomocą:
📧 E-mail: sklep@myeshop.pl
📞 Telefon: 667 13 18 13
✉️ Adres do korespondencji i zwrotów:
MyEShop
ul. Działkowa 13/2, 95-050 Konstantynów Łódzki
📍 Dane firmy:
Conssus Grzegorz Wiatrowski
ul. Budowlanych 33, 67-200 Głogów
NIP: 6931827199
